لم تقتصر معاناة المرضى وأوجاعهم على أمراضهم الجسدية أو تأثيرها السلبي معنويا عليهم، بل زحفت إلى قاعات الانتظار على أبواب العيادات في المنشآت الصحية، وما يتحمله المرضى والمراجعون من انتظار طويل وازدحام ينعكس سلباً عليهم، ويحملهم عبئاً إضافياً فوق أعبائهم.
وبرغم سعي العديد من الهيئات الإدارية في المنشآت الصحية للحد من هذه المشكلة، بتقديم خطط مدروسة والاستعانة بالأنظمة الإلكترونية للوصول إلى الحل الأمثل لتنظيم مواعيد المرضى والمراجعين والتخفيف من الضغط الناجم عن الازدحام، ظلت هذه المشكلة قائمة دون الوصول إلى حلول ناجعة لها، رغم قيام الكثير من المراجعين والمرضى الذين ينتظرون على أبواب العيادات الطبية في المستشفيات برفع شكواهم إلى إداراتها احتجاجاً على الانتظار الطويل.
ولا يخفى على أحد انخفاض أعداد المراجعين والمرضى في المستشفيات الخاصة، نظراً لارتفاع تكاليف العلاج فيها مما يحمّل المستشفيات العامة عبئاً إضافياً يجب عليها القيام به .
كشف العديد من مسؤولي ومديري المنشآت الصحية عن أبرز الأسباب وراء هذه المشكلة والطرق التي تتبعها كل إدارة للحد منها.
أن أهم الأسباب التي تتسبب في هذه المشكلة يرجع إلى التصور والتوقع لدى المريض، فحين يقدم أحد المرضى على حجز موعد أوّلي له عليه أن يعيد تثبيته على حسب النظام القائم في المستشفى قبل الدخول إلى الطبيب، بينما يعتقد العديد من المرضى أنّ بمقدورهم الدخول مباشرة الى الطبيب بمجرد اتصالهم لمرّة واحدة لحجز الموعد دون أن يعيدوا تأكيده بعد مرور فترة زمنية معينة، فيفاجئون أثناء مراجعتهم أنّ الموعد تمّ إلغاؤه لأنهم لم يعاودوا تثبيته.
كما أن العديد من المرضى يأتون متأخرين عن مواعيدهم المحددة ثم يحتجّون على الانتظار ومنهم من يفعل العكس ويأتي أبكر من موعده ظناً منه أنه بهذه الطريقة يستطيع الدخول قبل موعده وبالتالي يضطر للانتظار وقتاً إضافياً عن موعده المحدد.
أنّ اللوم أيضاً يقع على عاتق الموظفين أنفسهم في المستشفى، الذين لا يبدون تعاوناً وتواصلاً مع المراجعين والمرضى، ما يزيد من ثقل الجو العام في قاعة الانتظار، بينما لو توجّه الموظف إلى المريض في قاعة الانتظار بين الحين والآخر وقدم اعتذاراً عن التأخير، وأوضح له أنه موضع اهتمام وغير منسي لارتاح المريض أكثر، ولما شعر بثقل الوقت عليه
و من هذا المنطلق و لايجاد حل جذرى لهذه المشكلة جاءت شركة كويك كير بالحل السحرى عن طريق التطبيق على الجوالات الذكية او من خلال الموقع الالكترونى او الاتصال على الرقم الساخن لتقوم كويك كير بحجز المواعيد لجميع مشتركيها في جميع المستشفيات و العيادات وارسال الموعد الى المريض بأقصى سرعة و دون اى عناء